User Support inkl. Tool Administration (m/w/d) – 10064278

 In
  • Full Time
  • Manching

Engineering Data Management hat eine Schlüsselrolle auf dem Weg zu einem „digitalen Engineering“.
Einige aufkommende Projekte, wie die komplett digitale Entwicklung einer unbemannten Drohne oder
die zunehmende internationale Arbeitsweise innerhalb des Konzerns, fordern neue Prozesse und
Systeme im Bereich Data Management. NormMaster (Webapplikation von T-Systems basierend auf einer
Oracle Datenbank) ist ein Standards and Information Management System. Engineering Data Management
ist verantwortlich für die Weiterentwicklung, die Administration, das Datenmanagement und den User
Support des NormMasters.

Ihre Aufgaben:

  • Ansprechpartner für alle Nutzer des NormMasters weltweit
  • Beantworten von Nutzeranfragen und Bearbeiten von Nutzerkonten (telef. und per E-Mail)
  • Datenpflege und -änderung der Dokumentation des NormMasters, teilweise über SQL-Befehle
  • Bearbeiten von Dokumentbestellungen inkl. Einkauf der Normen bei internationalen Anbietern
    und korrektes Rechtemanagement bzgl. Lizenzen und Nutzergruppen
  • Abhalten von Trainings (Classroom und virtuell) und Erstellung von Trainingsunterlagen, sowie
    Prozessbeschreibungen
  • Datenbankabfragen und Erstellung von Kennzahlen
  • Ständige Verbesserung der internen Prozesse

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium – Informatik, Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft (mind. Bachelor)
  • Erfahrung im Umfeld eines internationalen User Help Desks / User Support erforderlich
  • Erfahrung im Umgang mit einem Ticket-System erforderlich
  • Erfahrung im Datenbankenmanagement erforderlich
  • Kenntnissen im Dokumenten- oder Konfigurationsmanagement inklusive des zugehörigen Tools und
    IT-Kenntnisse (Datenbanken, SQL, MS Office) wünschenswert
  • Detaillierte MS-Office-Kenntnisse
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Spanisch oder Französisch wünschenswert
  • Interesse an Digitalisierung und Datenbanken
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit
  • Belastbarkeit

Einsatzort: Manching

Was Sie von uns erwarten dürfen:

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Faire und leistungsgerechte Vergütung
  • Zusätzliche Sozialleistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • 30 Tage Urlaub ab dem 1. Einstellungsjahr
  • Ein herzliches Miteinander in einem kollegialen Team mit direkten Ansprechpartnern

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Gerne prüfen wir mit Ihnen gemeinsam Ihre Möglichkeiten.
Frau Ulrike Kogel steht Ihnen für Fragen gerne zur Verfügung (08442-67932-15).

Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an bewerber@scengineering.de

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